VIEN
0968 874 161Hotline · Zalo
VIEN

Cam kết của Thiên Tín

Chính sách & Bảo hành

Mọi sản phẩm của Thiên Tín được sản xuất từ vật liệu mới 100%, có nguồn gốc rõ ràng từ sản xuất tới vận chuyển và lắp đặt. Dưới đây là các chính sách áp dụng cho khách hàng.

  • 15 nămbảo hành sản phẩm
  • 100%vật liệu mới, nguồn gốc rõ ràng
  • Miễn phísửa chữa, làm lại khi lỗi sản xuất

Hành trình cùng Thiên Tín

01 · Khi đặt hàng

Thanh toán

Thanh toán theo từng giai đoạn, minh bạch trên hợp đồng.

  • Tiền mặt khi nhận hàng hoặc sau khi lắp đặt.
  • Chuyển khoản theo thông tin ngân hàng ghi trên hợp đồng hoặc báo giá.
  • Thiên Tín gửi báo giá hoặc hợp đồng ghi rõ sản phẩm, kích thước, vật liệu và phụ kiện.
  • Đặt cọc theo thỏa thuận để giữ đơn và bắt đầu sản xuất.
  • Thanh toán phần còn lại khi bàn giao và nghiệm thu.
  • Xuất hóa đơn hoặc biên nhận theo yêu cầu của khách hàng.
02 · Khi giao và lắp đặt

Vận chuyển và lắp đặt

Giao hàng và lắp đặt tận nơi bởi đội ngũ của Thiên Tín.

  • Ưu tiên khu vực Hà Nội, Thái Nguyên và các tỉnh lân cận.
  • Các tỉnh khác: thỏa thuận phí vận chuyển theo khoảng cách và khối lượng đơn hàng.
  • Thời gian sản xuất và giao hàng được ghi rõ trên báo giá hoặc hợp đồng.
  • Đội ngũ liên hệ trước khi giao để sắp xếp thời gian lắp đặt phù hợp với bạn.
  • Hàng hóa được đóng gói, bảo vệ bề mặt trước khi vận chuyển.
  • Nếu phát sinh hư hỏng do vận chuyển, Thiên Tín kiểm tra và xử lý theo chính sách bảo hành.
03 · Sau khi bàn giao

Bảo hành và đổi trả

Sản phẩm được bảo đảm không có lỗi về thiết kế, vật liệu và gia công.

  • Bảo hành theo điều khoản ghi trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành cho từng hạng mục.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì phụ kiện trong suốt thời gian bảo hành.
  • Không áp dụng khi sản phẩm bị dùng sai mục đích, tự ý tháo lắp, hoặc hư hỏng do thiên tai, lực tác động mạnh.
  • Sản phẩm gia công theo kích thước thực tế không áp dụng đổi trả nếu đúng thiết kế đã duyệt.
  • Lỗi sản xuất hoặc sai sót từ phía Thiên Tín: sửa chữa hoặc sản xuất lại miễn phí.
  • Gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0968 874 161, hoặc gửi email kinhdoanh@thientin.vn.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả sự cố, kèm ảnh nếu có, để được hỗ trợ nhanh.
04 · Suốt hành trình

Bảo mật thông tin

Thông tin của bạn chỉ dùng để phục vụ đơn hàng và tư vấn.

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và nội dung cần tư vấn (bản vẽ, ảnh hiện trạng).
  • Lịch sử tư vấn, thiết kế, đơn hàng và phản hồi dịch vụ.
  • Không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay sức khỏe.
  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt lịch khảo sát.
  • Thực hiện hợp đồng: sản xuất, vận chuyển, lắp đặt, nghiệm thu và bảo hành.
  • Gửi thông báo tiến độ, hoặc ưu đãi nếu bạn đồng ý nhận.
  • Không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân vì mục đích thương mại.
  • Chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với bộ phận nội bộ, đơn vị vận chuyển và lắp đặt đã cam kết bảo mật, hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu và ngừng nhận tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.

Hỏi nhanh

15 năm, theo điều khoản ghi trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành cho từng hạng mục.

Xem chính sách

Gọi hoặc nhắn Zalo 0968 874 161, hoặc gửi email kinhdoanh@thientin.vn kèm thông tin đơn hàng, mô tả sự cố và ảnh nếu có. Lỗi sản xuất được sửa chữa hoặc làm lại miễn phí.

Xem chính sách

Sản phẩm gia công theo kích thước thực tế không đổi trả nếu đúng thiết kế đã duyệt. Nếu lỗi hoặc sai sót từ phía Thiên Tín, chúng tôi sửa chữa hoặc sản xuất lại miễn phí.

Xem chính sách

Đặt cọc theo thỏa thuận để bắt đầu sản xuất, phần còn lại thanh toán khi bàn giao và nghiệm thu, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Xem chính sách

Ưu tiên Hà Nội, Thái Nguyên và các tỉnh lân cận; các tỉnh khác thỏa thuận phí theo khoảng cách và khối lượng. Thời gian ghi rõ trên báo giá hoặc hợp đồng.

Xem chính sách

Cần hỗ trợ thêm?

Gọi hoặc nhắn Zalo cho Thiên Tín, chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Gọi 0968 874 161Nhắn Zalo